NUTZUNGSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS marciniakogrodzenia.pl

INHALTSVERZEICHNIS:

  

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
   2. ELEKTRONISCHE DIENSTE IM ONLINE-SHOP
   3. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS
   4. ZAHLUNGSARTEN UND ZAHLUNGSFRISTEN FÜR DAS PRODUKT
   5. KOSTEN, ARTEN UND FRISTEN DER LIEFERUNG SOWIE ABHOLUNG DES PRODUKTS
   6. REKLAMATION DES PRODUKTS
   7. AUSSERGERICHTLICHE VERFAHREN ZUR BEARBEITUNG VON REKLAMATIONEN UND DURCHSETZUNG VON ANSPRÜCHEN SOWIE ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN
   8. WIDERRUFSRECHT
   9. BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER
   10. PERSONENBEZOGENE DATEN IM ONLINE-SHOP
   11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Der Online-Shop marciniakogrodzenia.pl achtet die Rechte der Verbraucher. Ein Verbraucher kann auf die ihm nach dem Gesetz über Verbraucherrechte zustehenden Rechte nicht verzichten. Vertragsbestimmungen, die für den Verbraucher weniger günstig sind als die Bestimmungen des Gesetzes über Verbraucherrechte, sind unwirksam; an ihre Stelle treten die Bestimmungen des Gesetzes über Verbraucherrechte. Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezwecken daher weder den Ausschluss noch die Einschränkung von Verbraucherrechten, die den Verbrauchern aufgrund zwingender Rechtsvorschriften zustehen; etwaige Zweifel sind zugunsten des Verbrauchers auszulegen. Im Falle einer etwaigen Unvereinbarkeit der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit den vorgenannten Vorschriften haben diese Vorschriften Vorrang und sind anzuwenden.

 

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1.1. Der unter der Internetadresse marciniakogrodzenia.pl verfügbare Online-Shop wird von MARCINIAK HOME Sp. z o.o. betrieben, eingetragen im polnischen Nationalen Gerichtsregister, mit folgender Geschäftsanschrift: ul. Lubuska 47, 66-016 Płoty, sowie Zustellanschrift: ul. Złota 39, 65-128 Zielona Góra, NIP 9291807283, REGON 080300560, KRS 0000572991, E-Mail-Adresse: kontakt@marciniakogrodzenia.pl, Telefonnummer: +48 732 081 990.
1.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Online-Shop nutzen (mit Ausnahme von Punkt 9, der nicht auf natürliche Personen Anwendung findet, die einen unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängenden Vertrag schließen, sofern sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für diese Personen keinen beruflichen Charakter hat).
1.3. Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Durchführung der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der Diensteanbieter. Personenbezogene Daten werden zu den Zwecken, in dem Umfang und nach den Grundsätzen verarbeitet, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops angegeben sind. Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist freiwillig. Jede Person, deren personenbezogene Daten durch den Diensteanbieter verarbeitet werden, hat das Recht auf Auskunft über deren Inhalt sowie auf Aktualisierung und Berichtigung. Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Rechtsvorschriften verarbeitet, insbesondere gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSGVO).
1.4. Begriffsbestimmungen:
1.4.1. WERKTAG – ein Tag von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
1.4.2. BESTELLFORMULAR – Elektronischer Dienst, ein im Online-Shop verfügbares interaktives Formular, das die Aufgabe einer Bestellung ermöglicht, insbesondere durch das Hinzufügen von Produkten zum elektronischen Warenkorb und die Festlegung der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich Liefer- und Zahlungsart.
1.4.3. KUNDE – (1) eine natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit und in den durch allgemein geltende Rechtsvorschriften vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person mit beschränkter Geschäftsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit zuerkennt; die mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abgeschlossen hat oder abzuschließen beabsichtigt.
1.4.4. POLNISCHES ZIVILGESETZBUCH – Gesetz vom 23. April 1964 – Zivilgesetzbuch (Kodeks cywilny) (konsolidierte Fassung: Dz.U. 2026, Pos. 795).
1.4.5. NEWSLETTER – Elektronischer Dienst, ein elektronischer Verteildienst, der vom Diensteanbieter per E-Mail erbracht wird und allen ihn nutzenden Dienstleistungsempfängern ermöglicht, vom Diensteanbieter automatisch in regelmäßigen Abständen die jeweils folgenden Ausgaben des Newsletters mit Informationen über Produkte, Neuheiten und Aktionen im Online-Shop zu erhalten.
1.4.6. PRODUKT – eine im Online-Shop verfügbare bewegliche Sache, die Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
1.4.7. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops.
1.4.8. ONLINE-SHOP – der Online-Shop des Diensteanbieters, verfügbar unter der Internetadresse: marciniakogrodzenia.pl
1.5. VERKÄUFER; DIENSTEANBIETER – MARCINIAK HOME Sp. z o.o., eingetragen im polnischen Nationalen Gerichtsregister, mit folgender Geschäftsanschrift: ul. Lubuska 47, 66-016 Płoty, sowie Zustellanschrift: ul. Złota 39, 65-128 Zielona Góra, NIP 9291807283, REGON 080300560, KRS 0000572991, E-Mail-Adresse: kontakt@marciniakogrodzenia.pl, Telefonnummer: +48 732 081 990.
1.5.1. KAUFVERTRAG – ein Kaufvertrag über ein Produkt, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop geschlossen wird oder wurde.
1.5.2. ELEKTRONISCHER DIENST – eine vom Diensteanbieter über den Online-Shop auf elektronischem Wege für den Dienstleistungsempfänger erbrachte Dienstleistung.
1.5.3. DIENSTLEISTUNGSEMPFÄNGER – (1) eine natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit und in den durch allgemein geltende Rechtsvorschriften vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person mit beschränkter Geschäftsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit zuerkennt; die einen Elektronischen Dienst nutzt oder zu nutzen beabsichtigt.
1.5.4. UNTERNEHMER MIT VERBRAUCHERRECHTEN – eine natürliche Person, die einen unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängenden Kaufvertrag schließt, sofern sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit ergibt, welcher nach den Vorschriften über das polnische Zentrale Register und Informationssystem über die Gewerbetätigkeit (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej – CEIDG) zugänglich gemacht wird.
1.5.5. POLNISCHES GESETZ ÜBER VERBRAUCHERRECHTE, GESETZ – Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Ustawa o prawach konsumenta) (konsolidierte Fassung: Dz.U. 2024, Pos. 1796, in der jeweils geltenden Fassung).
1.5.6. BESTELLUNG – eine Willenserklärung des Kunden, die mittels des Bestellformulars abgegeben wird und unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrags über ein Produkt mit dem Verkäufer gerichtet ist.
1.5.7. STANDARDPRODUKT / STANDARDWARE – eine bewegliche Sache mit universellen Parametern, die im ständigen Sortiment des Shops verfügbar ist und nicht auf Wunsch des Kunden geändert wird.
1.5.8. INDIVIDUALISIERTES PRODUKT (NACH MASS) – ein nicht vorgefertigtes Produkt, das kein fertiges Produkt aus dem regulären Sortiment des Shops darstellt und nach Aufgabe der Bestellung speziell für den jeweiligen Kunden nach dessen Spezifikation oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse hergestellt wird, insbesondere nach individuell angegebenen Maßen, Parametern, Farben, Konfigurationen oder sonstigen Merkmalen, die eine Fertigung des Produkts auf individuelle Bestellung des Kunden erfordern.

 

2. ELEKTRONISCHE DIENSTE IM ONLINE-SHOP

2.1. Im Online-Shop stehen folgende Elektronische Dienste zur Verfügung: Konto, Bestellformular und Newsletter.
2.1.1. Der Online-Shop ermöglicht die Aufgabe von Bestellungen, ohne dass ein Konto eingerichtet werden muss. Zum Abschluss und zur Durchführung des Kaufvertrags gibt der Kunde ausschließlich die für die Durchführung der Bestellung erforderlichen Daten gemäß den geltenden Rechtsvorschriften an.
2.1.1.1. Der Elektronische Dienst Konto wird unentgeltlich und auf unbestimmte Zeit erbracht. Der Dienstleistungsempfänger kann das Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen löschen lassen (das Konto kündigen), indem er einen entsprechenden Antrag an den Diensteanbieter sendet, insbesondere per E-Mail an: kontakt@marciniakogrodzenia.pl oder schriftlich an: MARCINIAK HOME Sp. z o.o., ul. Złota 39, 65-128 Zielona Góra.
2.1.2. Bestellformular – die Nutzung des Bestellformulars beginnt mit dem Hinzufügen des ersten Produkts durch den Kunden zum elektronischen Warenkorb im Online-Shop. Die Bestellung wird aufgegeben, nachdem der Kunde insgesamt zwei aufeinanderfolgende Schritte ausgeführt hat: (1) Ausfüllen des Bestellformulars und (2) nach dem Ausfüllen des Bestellformulars Anklicken des Feldes „Kaufen und bezahlen“ auf der Website des Online-Shops. Bis zu diesem Zeitpunkt können die eingegebenen Daten selbstständig geändert werden (hierzu sind die angezeigten Meldungen und Informationen auf der Website des Online-Shops zu beachten). Im Bestellformular muss der Kunde folgende Daten zu seiner Person angeben: Vor- und Nachname/Firmenname, Anschrift (Straße, Haus-/Wohnungsnummer, Postleitzahl, Ort, Land), E-Mail-Adresse, Kontakttelefonnummer sowie folgende Angaben zum Kaufvertrag: Produkt(e), Menge des/der Produkts/Produkte, Ort und Art der Lieferung des/der Produkts/Produkte, Zahlungsart. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, müssen zusätzlich der Firmenname und die NIP-Nummer angegeben werden. Nach Aufgabe der Bestellung sendet der Verkäufer dem Kunden unverzüglich an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt nach den in Punkt 3.3.2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Grundsätzen zustande.
2.1.2.1. Der Elektronische Dienst Bestellformular wird unentgeltlich erbracht, ist einmalig und endet mit der Aufgabe der Bestellung über das Formular oder mit der vorherigen Beendigung des Bestellvorgangs durch den Dienstleistungsempfänger.
2.1.2.2. Bei einer Bestellung eines Individualisierten Produkts (nach Maß), das eine nicht vorgefertigte Ware ist und nach den Spezifikationen des Verbrauchers oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse hergestellt wird, steht dem Verbraucher gemäß Art. 38 Abs. 1 Nr. 3 des Gesetzes über Verbraucherrechte kein Recht zum Widerruf des Kaufvertrags zu. Der Verbraucher wird vor Aufgabe der Bestellung über den Ausschluss des Widerrufsrechts informiert.
2.1.3. Newsletter – die Nutzung des Newsletters erfolgt nach Angabe der E-Mail-Adresse, an die die folgenden Ausgaben des Newsletters gesendet werden sollen, im auf der Website des Online-Shops sichtbaren Bereich „Newsletter“ sowie nach Erteilung der Zustimmung zum Erhalt dieser Inhalte durch Ausführung der auf der Website des Shops angegebenen Handlung. Eine Anmeldung zum Newsletter ist auch bei der Einrichtung eines Kontos durch Aktivieren eines gesonderten, freiwilligen Kontrollkästchens möglich. Die Einrichtung eines Kontos führt nicht automatisch zur Anmeldung des Dienstleistungsempfängers zum Newsletter.
2.1.3.1. Der Elektronische Dienst Newsletter wird unentgeltlich und auf unbestimmte Zeit erbracht. Der Dienstleistungsempfänger kann sich jederzeit und ohne Angabe von Gründen vom Newsletter abmelden, indem er einen entsprechenden Antrag an den Diensteanbieter sendet, insbesondere per E-Mail an: kontakt@marciniakogrodzenia.pl oder schriftlich an: MARCINIAK HOME Sp. z o.o., ul. Złota 39, 65-128 Zielona Góra.
2.2. Die für die Nutzung des Online-Shops erforderlichen technischen Voraussetzungen umfassen: ein Gerät mit Internetzugang, eine aktive E-Mail-Adresse sowie einen aktuellen Internetbrowser, insbesondere Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari oder Opera. Für die ordnungsgemäße Funktion des Shops kann die Aktivierung von JavaScript sowie der für den Warenkorb und den Bestellvorgang erforderlichen Cookies notwendig sein.
2.3. Der Dienstleistungsempfänger ist verpflichtet, den Online-Shop rechtmäßig und nach den guten Sitten zu nutzen und dabei die Persönlichkeitsrechte sowie die Urheber- und geistigen Eigentumsrechte des Diensteanbieters und Dritter zu achten. Der Dienstleistungsempfänger ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Daten einzugeben. Es ist dem Dienstleistungsempfänger untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen.
2.4. Reklamationsverfahren:
2.4.1. Reklamationen im Zusammenhang mit der Erbringung Elektronischer Dienste durch den Diensteanbieter sowie sonstige Reklamationen im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops, mit Ausnahme von Produktreklamationen, deren Verfahren in Punkt 6 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt ist, kann der Dienstleistungsempfänger insbesondere wie folgt einreichen:
2.4.2. schriftlich an: MARCINIAK HOME Sp. z o.o., ul. Złota 39, 65-128 Zielona Góra.
2.4.3. elektronisch per E-Mail an: zgloszenia@marciniakogrodzenia.pl;
2.4.4. Es wird empfohlen, in der Reklamationsbeschreibung Folgendes anzugeben: (1) Informationen und Umstände zum Gegenstand der Reklamation, insbesondere Art und Datum des Auftretens der Unregelmäßigkeit; (2) das Begehren des Dienstleistungsempfängers; sowie (3) die Kontaktdaten der reklamierenden Person. Dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Reklamation durch den Diensteanbieter. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen haben lediglich empfehlenden Charakter und berühren die Wirksamkeit einer Reklamation nicht, wenn die empfohlene Beschreibung nicht beigefügt wurde.
2.4.5. Der Diensteanbieter nimmt zur Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag ihrer Einreichung Stellung. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, gilt die Reklamation als anerkannt.

 

3. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS

3.1. Der Abschluss eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt nach vorheriger Aufgabe einer Bestellung durch den Kunden mittels des Bestellformulars im Online-Shop gemäß Punkt 2.1.2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3.2. Der auf der Website des Online-Shops angegebene Produktpreis wird in polnischen Zloty ausgewiesen und enthält alle geschuldeten Steuern. Vor Aufgabe der Bestellung wird der Kunde über den Preis der Produkte und die Lieferkosten informiert. Bei übergroßen Produkten, die einen eigenen Transport durch den Verkäufer erfordern, werden die Transportkosten individuell nach den in Punkt 5.4.2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Grundsätzen bestimmt.
3.3. Verfahren zum Abschluss des Kaufvertrags im Online-Shop mittels des Bestellformulars
3.3.1. Der Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt nach vorheriger Aufgabe einer Bestellung durch den Kunden im Online-Shop gemäß Punkt 2.1.2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3.3.2. Nach Aufgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer deren Eingang unverzüglich durch Übersendung einer E-Mail an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse.

Bei einer Bestellung, bei der alle Kosten einschließlich der Lieferkosten während des Bestellvorgangs bestimmt wurden, kommt der Kaufvertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem der Verkäufer dem Kunden per E-Mail die Annahme der Bestellung zur Ausführung bestätigt.

Bei einer Bestellung, bei der die Transportkosten individuell festgelegt werden müssen, legt der Verkäufer dem Kunden die Transportkosten zur Annahme vor. Der Kaufvertrag kommt zustande, nachdem der Kunde die mitgeteilten Transportkosten akzeptiert und der Verkäufer die Annahme der Bestellung zur Ausführung bestätigt hat.

3.4. Die Speicherung, Sicherung und Bereitstellung des Inhalts des abgeschlossenen Kaufvertrags für den Kunden erfolgt durch (1) Bereitstellung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website des Online-Shops sowie (2) Übersendung der in Punkt 3.3.2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten E-Mail an den Kunden. Der Inhalt des Kaufvertrags wird zusätzlich im IT-System des Online-Shops des Verkäufers gespeichert und gesichert.

 

4. ZAHLUNGSARTEN UND ZAHLUNGSFRISTEN FÜR DAS PRODUKT

 

4.1. Der Verkäufer stellt dem Kunden die während des Bestellvorgangs im Online-Shop angegebenen Zahlungsarten zur Verfügung. Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsarten kann von der Art des Produkts, der Lieferart oder anderen Bedingungen der jeweiligen Bestellung abhängen.

4.1.1. Zahlung per Nachnahme bei Erhalt der Sendung – sofern für die jeweilige Bestellung verfügbar.

4.1.2. Barzahlung bei persönlicher Abholung – sofern für die jeweilige Bestellung verfügbar.

4.1.3. Zahlung per Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers.

4.1.3.1. Bank: mBank.

4.1.3.2. Kontonummer: 22 1140 2017 0000 4302 0927 1174.

4.1.4. Elektronische Zahlung oder Kartenzahlung – sofern dem Kunden während des Bestellvorgangs angeboten.

4.2. Zahlungsfrist:
4.2.1. Wählt der Kunde die Zahlung per Überweisung, elektronische Zahlung oder Kartenzahlung, ist er verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 3 Tagen ab Abschluss des Kaufvertrags zu leisten, sofern während des Bestellvorgangs für die gewählte Zahlungsart keine andere Frist angegeben wurde.
4.2.2. Wählt der Kunde die Zahlung per Nachnahme bei Erhalt der Sendung, ist er verpflichtet, die Zahlung bei Erhalt der Sendung zu leisten.

 

5. KOSTEN, ARTEN UND FRISTEN DER LIEFERUNG SOWIE ABHOLUNG DES PRODUKTS

5.1. Die Lieferung von Produkten ist innerhalb der Republik Polen sowie in andere Länder möglich, die während des Bestellvorgangs im Online-Shop als verfügbar angegeben werden.
5.2. Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist kostenpflichtig, sofern der Kaufvertrag nichts anderes bestimmt. Die Lieferkosten des Produkts (einschließlich Transport-, Zustell- und Postgebühren) werden dem Kunden auf den Seiten des Online-Shops im Bereich „Lieferkosten“ sowie während des Bestellvorgangs angezeigt, einschließlich des Zeitpunkts, zu dem der Kunde seinen Willen erklärt, an den Kaufvertrag gebunden zu sein.
5.3. Die persönliche Abholung des Produkts durch den Kunden ist kostenlos.
5.4. Der Verkäufer stellt dem Kunden folgende Arten der Lieferung oder Abholung des Produkts zur Verfügung:
5.4.1. Lieferung (Versand durch Kurierunternehmen je nach Art des Produkts).
5.4.2. Bei übergroßen Produkten, die einen eigenen Transport durch den Verkäufer erfordern, werden die Transportkosten individuell festgelegt, insbesondere anhand des Lieferorts sowie des Umfangs und der Abmessungen der bestellten Produkte. Die Transportkosten werden dem Kunden vor Annahme der Bestellung zur Ausführung zur Genehmigung mitgeteilt.
5.4.3. Persönliche Abholung ist unter folgender Adresse möglich: ul. Lubuska 47, 66-016 Płoty – an Werktagen von 08:00 bis 15:30 Uhr nach vorheriger Terminvereinbarung.
5.5. Die Lieferfrist für das Produkt an den Kunden beträgt bei Produkten, die auf der Produktkarte entsprechend gekennzeichnet sind, bis zu 60 Werktage, sofern in der Beschreibung des jeweiligen Produkts oder während des Bestellvorgangs keine kürzere Frist angegeben wurde. Bei Produkten mit unterschiedlichen Lieferfristen gilt die längste angegebene Frist, die jedoch 60 Werktage nicht überschreiten darf. Der Beginn der Lieferfrist für das Produkt an den Kunden wird wie folgt berechnet:
5.5.1. Bei Wahl der Zahlung per Überweisung durch den Kunden – ab dem Tag der Gutschrift auf dem Bank- oder Zahlungskonto des Verkäufers.
5.5.2. Bei Wahl der Zahlung per Nachnahme durch den Kunden – ab dem Tag des Abschlusses des Kaufvertrags.
5.6. Frist für die Abholbereitschaft des Produkts durch den Kunden – wählt der Kunde die persönliche Abholung des Produkts, wird das Produkt innerhalb von bis zu 60 Werktagen zur Abholung bereitstehen, sofern in der Beschreibung des jeweiligen Produkts oder während des Bestellvorgangs keine kürzere Frist angegeben wurde. Bei Produkten mit unterschiedlichen Fristen für die Abholbereitschaft gilt die längste angegebene Frist, die jedoch 60 Werktage nicht überschreiten darf. Der Verkäufer informiert den Kunden zusätzlich über die Abholbereitschaft des Produkts, indem er eine entsprechende E-Mail an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse des Kunden sendet. Der Beginn der Frist für die Abholbereitschaft des Produkts wird wie folgt berechnet:
5.6.1. Bei Wahl der Zahlung per Überweisung durch den Kunden – ab dem Tag der Gutschrift auf dem Bank- oder Zahlungskonto des Verkäufers.
5.6.2. Bei Wahl der Barzahlung bei persönlicher Abholung durch den Kunden – ab dem Tag des Abschlusses des Kaufvertrags.

 

6. REKLAMATION DES PRODUKTS

 

6.1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher sowie dem Unternehmer mit Verbraucherrechten für die mangelnde Vertragsgemäßheit des Produkts nach den im Gesetz über Verbraucherrechte festgelegten Grundsätzen, insbesondere nach Art. 43a-43g dieses Gesetzes.

6.2. Der Verkäufer ist verpflichtet, ein vertragsgemäßes Produkt zu liefern.

6.2.1. Ist das Produkt nicht vertragsgemäß, kann der Verbraucher dessen Reparatur oder Ersatz verlangen. Der Verkäufer führt die Reparatur oder den Ersatz innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt durch, zu dem er über die mangelnde Vertragsgemäßheit informiert wurde, und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher. Die Kosten der Reparatur oder des Ersatzes, insbesondere Transport-, Arbeits- und Materialkosten, trägt der Verkäufer.

6.2.2. In den im Gesetz über Verbraucherrechte bestimmten Fällen kann der Verbraucher eine Erklärung über die Preisminderung oder den Rücktritt vom Kaufvertrag abgeben. Der Verbraucher kann nicht vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn die mangelnde Vertragsgemäßheit des Produkts unerheblich ist.

6.3. Eine Reklamation kann vom Kunden beispielsweise wie folgt eingereicht werden:
6.3.1. schriftlich an: MARCINIAK HOME Sp. z o.o., ul. Złota 39, 65-128 Zielona Góra.
6.3.2. elektronisch per E-Mail an: reklamacje@marciniakogrodzenia.pl;
6.4. Es wird empfohlen, in der Reklamationsbeschreibung Folgendes anzugeben: (1) Informationen und Umstände zum Gegenstand der Reklamation, insbesondere Art und Datum der Feststellung der mangelnden Vertragsgemäßheit des Produkts; (2) das Begehren des Kunden hinsichtlich der Herstellung der Vertragsgemäßheit des Produkts oder, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, eine Erklärung über die Preisminderung oder den Rücktritt vom Kaufvertrag; sowie (3) die Kontaktdaten der reklamierenden Person. Die vorstehenden Angaben haben lediglich empfehlenden Charakter; ihr Fehlen berührt die Wirksamkeit der Reklamation nicht.
6.5. Der Verkäufer beantwortet die Reklamation des Verbrauchers unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab ihrem Eingang. Antwortet der Verkäufer nicht innerhalb dieser Frist, gilt die Reklamation als anerkannt. Die Antwort auf die Reklamation wird dem Verbraucher auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger übermittelt.
6.6. Der Verbraucher stellt dem Verkäufer das zu reparierende oder zu ersetzende Produkt zur Verfügung, und der Verkäufer holt es auf eigene Kosten ab. Ist eine Abholung aufgrund der Art des Produkts, seiner Abmessungen oder der Art seiner Montage nicht möglich oder wäre sie unverhältnismäßig erschwert, wird die Art und Weise der Besichtigung, Reparatur oder des Ersatzes mit dem Verbraucher vereinbart. Wurde das Produkt vor Feststellung der mangelnden Vertragsgemäßheit montiert, gelten die im Gesetz über Verbraucherrechte festgelegten Grundsätze für Demontage und erneute Montage.

 

7. AUSSERGERICHTLICHE VERFAHREN ZUR BEARBEITUNG VON REKLAMATIONEN UND DURCHSETZUNG VON ANSPRÜCHEN SOWIE ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN

7.1. Ausführliche Informationen über die Möglichkeiten eines Kunden, der Verbraucher ist, zur Inanspruchnahme außergerichtlicher Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und Durchsetzung von Ansprüchen sowie über die Zugangsregeln zu diesen Verfahren sind in den Geschäftsstellen und auf den Websites der polnischen Kreis- bzw. städtischen Verbraucherbeauftragten (powiatowy/miejski rzecznik konsumentów), der Woiwodschaftsinspektorate der polnischen Handelsinspektion (Inspekcja Handlowa), der gesellschaftlichen Organisationen, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, sowie auf den Websites des polnischen Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz verfügbar: https://polubowne.uokik.gov.pl und https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.
7.2. Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat beispielsweise folgende Möglichkeiten, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und Durchsetzung von Ansprüchen in Anspruch zu nehmen:
7.2.1. Ein Kunde, der Verbraucher ist, ist berechtigt, sich an das ständige Schiedsgericht beim zuständigen Woiwodschaftsinspektor der polnischen Handelsinspektion (Inspekcja Handlowa) gemäß Art. 37 des polnischen Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion (ustawa o Inspekcji Handlowej) (konsolidierte Fassung: Dz.U. 2026, Pos. 656) mit einem Antrag auf Entscheidung einer Streitigkeit aus einem mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag zu wenden.
7.2.2. Ein Kunde, der Verbraucher ist, ist berechtigt, sich an den zuständigen Woiwodschaftsinspektor der polnischen Handelsinspektion (Inspekcja Handlowa) mit einem Antrag auf Einleitung eines Verfahrens zur außergerichtlichen Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit gemäß Art. 36 des polnischen Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion (ustawa o Inspekcji Handlowej) (konsolidierte Fassung: Dz.U. 2026, Pos. 656) sowie dem polnischen Gesetz vom 23. September 2016 über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich) zu wenden.
7.2.3. Der Kunde kann kostenlose Hilfe bei der Beilegung einer Streitigkeit zwischen ihm und dem Verkäufer in Anspruch nehmen, indem er die Hilfe eines polnischen Kreis- bzw. städtischen Verbraucherbeauftragten (powiatowy/miejski rzecznik konsumentów) oder einer gesellschaftlichen Organisation nutzt, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört. Informationen zu den verfügbaren Hilfsformen finden sich auf der Website des polnischen Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz.

 

8. WIDERRUFSRECHT

8.0. Die Bestimmungen dieses Punktes zum Widerrufsrecht gelten auch für Unternehmer mit Verbraucherrechten, soweit die geltenden Rechtsvorschriften ihnen solche Rechte einräumen.
8.1. Ein Verbraucher, der einen Kaufvertrag im Fernabsatz geschlossen hat, kann diesen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten widerrufen, mit Ausnahme der in Punkt 8.8 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Kosten. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abzusenden. Die Widerrufserklärung kann insbesondere wie folgt abgegeben werden:
8.1.1. schriftlich an: MARCINIAK HOME Sp. z o.o., ul. Złota 39, 65-128 Zielona Góra.
8.1.2. elektronisch per E-Mail an: umowy@marciniakogrodzenia.pl;
8.2. Ein Muster-Widerrufsformular ist als Anlage Nr. 2 dem Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte beigefügt und wird außerdem auf der Website des Online-Shops im unteren Menü im Bereich „Zusätzliche Materialien“ unter der Bezeichnung „Widerruf des Vertrags“ bereitgestellt. Der Verbraucher kann dieses Muster verwenden, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet.
8.3. Die Frist für den Widerruf beginnt:
8.3.1. bei einem Vertrag, zu dessen Erfüllung der Verkäufer ein Produkt liefert und zur Übertragung des Eigentums daran verpflichtet ist (z. B. Kaufvertrag) – mit der Inbesitznahme des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist; bei einem Vertrag, der (1) mehrere Produkte umfasst, die getrennt, in Teillieferungen oder in Teilen geliefert werden – mit der Inbesitznahme des letzten Produkts, der letzten Teillieferung oder des letzten Teils, oder (2) die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum vorsieht – mit der Inbesitznahme des ersten Produkts;
8.3.2. bei sonstigen Verträgen – ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
8.4. Im Falle des Widerrufs eines im Fernabsatz geschlossenen Vertrags gilt der Vertrag als nicht geschlossen.
8.5. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung, alle von ihm geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten des Produkts zurückzuerstatten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere als die günstigste gewöhnliche, im Online-Shop verfügbare Lieferart gewählt hat). Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Erstattungsart zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht. Hat der Verkäufer nicht angeboten, das Produkt selbst beim Verbraucher abzuholen, kann er die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen bis zum Erhalt des zurückgesandten Produkts oder bis zur Vorlage eines Nachweises über dessen Rücksendung durch den Verbraucher zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
8.6. Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Vertrag widerrufen hat, an den Verkäufer zurückzusenden oder einer vom Verkäufer zur Entgegennahme bevollmächtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, das Produkt selbst abzuholen. Zur Wahrung der Frist genügt es, das Produkt vor deren Ablauf abzusenden. Der Verbraucher kann das Produkt an folgende Adresse zurücksenden: ul. Lubuska 47, 66-016 Płoty.
8.7. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.
8.8. Mögliche Kosten im Zusammenhang mit dem Widerruf des Vertrags durch den Verbraucher, die vom Verbraucher zu tragen sind:
8.8.1. Hat der Verbraucher eine andere Art der Lieferung des Produkts als die günstigste gewöhnliche, im Online-Shop verfügbare Lieferart gewählt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten zu erstatten.
8.8.2. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, vorbehaltlich der Fälle, in denen diese Kosten nach den geltenden Rechtsvorschriften vom Verkäufer zu tragen sind.
8.8.3. Hat die Erbringung einer entgeltlichen Dienstleistung auf ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen und widerruft der Verbraucher anschließend den Vertrag, ist er verpflichtet, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erbrachten Leistungen gemäß den geltenden Rechtsvorschriften zu bezahlen.
8.9. Das Widerrufsrecht bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag steht dem Verbraucher bei folgenden Verträgen nicht zu:

8.9.1. einem Vertrag, dessen Gegenstand ein nicht vorgefertigtes Produkt ist, das nach der Spezifikation des Verbrauchers hergestellt wird oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient;

8.9.2. einem Vertrag, dessen Gegenstand ein Produkt ist, das nach der Lieferung aufgrund seiner Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden wird;

8.9.3. einem Vertrag über die Erbringung einer entgeltlichen Dienstleistung, wenn diese mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht wurde und der Verbraucher vor Beginn der Leistung darüber informiert wurde, dass er nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung sein Widerrufsrecht verliert, und dies zur Kenntnis genommen hat.

 

9. BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER

9.1. Dieser Punkt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die darin enthaltenen Bestimmungen gelten ausschließlich für Kunden und Dienstleistungsempfänger, die keine Verbraucher sind, mit Ausnahme von Unternehmern mit Verbraucherrechten. Die Bestimmungen dieses Punktes finden auf Unternehmer mit Verbraucherrechten insoweit keine Anwendung, als ihnen die geltenden Rechtsvorschriften den Verbrauchern zustehenden Schutz gewähren.
9.2. Der Verkäufer ist berechtigt, innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss eines Kaufvertrags mit einem Kunden, der kein Verbraucher ist, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Der Rücktritt vom Kaufvertrag kann in diesem Fall ohne Angabe von Gründen erfolgen und begründet auf Seiten des Kunden, der kein Verbraucher ist, keinerlei Ansprüche gegenüber dem Verkäufer.
9.3. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, ist der Verkäufer berechtigt, die verfügbaren Zahlungsarten einzuschränken und insbesondere die vollständige oder teilweise Leistung eines Angelds (zadatek im Sinne des polnischen Rechts) zu verlangen, unabhängig von der vom Kunden gewählten Zahlungsart und davon, ob der Kaufvertrag bereits geschlossen wurde.
9.4. Mit Übergabe des Produkts durch den Verkäufer an den Beförderer gehen die mit dem Produkt verbundenen Vorteile und Lasten sowie die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung des Produkts auf den Kunden über, der kein Verbraucher ist. Der Verkäufer haftet in diesem Fall nicht für Verlust, Fehlmengen oder Beschädigungen des Produkts, die zwischen der Annahme zur Beförderung und der Übergabe an den Kunden entstehen, sowie nicht für Verzögerungen bei der Beförderung der Sendung.
9.5. Wird das Produkt über einen Beförderer an den Kunden versandt, ist der Kunde, der kein Verbraucher ist, verpflichtet, die Sendung innerhalb der für Sendungen dieser Art üblichen Zeit und auf übliche Weise zu prüfen. Stellt er fest, dass während der Beförderung ein Verlust oder eine Beschädigung des Produkts eingetreten ist, ist er verpflichtet, alle zur Feststellung der Haftung des Beförderers erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen.
9.6. Gemäß Art. 558 § 1 des polnischen Zivilgesetzbuchs (Kodeks cywilny) wird die Haftung des Verkäufers aus der gesetzlichen Gewährleistung (rękojmia im Sinne des polnischen Rechts) für das Produkt gegenüber einem Kunden, der kein Verbraucher ist, ausgeschlossen.
9.7. Bei Dienstleistungsempfängern, die keine Verbraucher sind, kann der Diensteanbieter den Vertrag über die Erbringung eines Elektronischen Dienstes mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen kündigen, indem er dem Dienstleistungsempfänger eine entsprechende Erklärung übermittelt.
9.8. Die Haftung des Diensteanbieters/Verkäufers gegenüber dem Dienstleistungsempfänger/Kunden, der kein Verbraucher ist, ist unabhängig von ihrer Rechtsgrundlage sowohl hinsichtlich eines einzelnen Anspruchs als auch hinsichtlich sämtlicher Ansprüche insgesamt auf die Höhe des aufgrund des Kaufvertrags gezahlten Preises und der Lieferkosten begrenzt, jedoch höchstens auf einen Betrag von eintausend polnischen Zloty. Der Diensteanbieter/Verkäufer haftet gegenüber dem Dienstleistungsempfänger/Kunden, der kein Verbraucher ist, ausschließlich für typische, bei Vertragsschluss vorhersehbare Schäden und haftet nicht für entgangenen Gewinn des Dienstleistungsempfängers/Kunden, der kein Verbraucher ist. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht in Fällen, in denen ihr Ausschluss oder ihre Beschränkung aufgrund zwingender Rechtsvorschriften unzulässig ist, insbesondere bei vorsätzlich verursachten Schäden.
9.9. Alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer/Diensteanbieter und dem Kunden/Dienstleistungsempfänger, der kein Verbraucher ist, werden dem für den Sitz des Verkäufers/Diensteanbieters zuständigen Gericht zur Entscheidung vorgelegt.

 

10. PERSONENBEZOGENE DATEN IM ONLINE-SHOP

10.1. Verantwortlicher für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Dienstleistungsempfänger und Kunden, die über den Online-Shop erhoben werden, ist der Verkäufer.
10.2. Die über den Online-Shop erhobenen personenbezogenen Daten der Dienstleistungsempfänger/Kunden werden zum Zweck des Abschlusses und der Durchführung des Kaufvertrags sowie zur Erfüllung der sich aus den geltenden Rechtsvorschriften ergebenden Pflichten verarbeitet. Ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung.
10.3. Mögliche Empfänger der personenbezogenen Daten der Kunden des Online-Shops:
10.3.1. Bei einem Kunden, der im Online-Shop die Lieferung per Post oder Kurierdienst nutzt, stellt der Verantwortliche die erhobenen personenbezogenen Daten des Kunden dem ausgewählten Beförderer oder Vermittler zur Verfügung, der die Sendung im Auftrag des Verantwortlichen ausführt.
10.3.2. Bei einem Kunden, der im Online-Shop elektronische Zahlungen oder Kartenzahlungen nutzt, stellt der Verantwortliche die erhobenen personenbezogenen Daten des Kunden dem ausgewählten Unternehmen zur Verfügung, das die betreffenden Zahlungen im Online-Shop abwickelt.
10.4. Der Dienstleistungsempfänger/Kunde hat nach den Bestimmungen der DSGVO das Recht auf Auskunft über seine personenbezogenen Daten, deren Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen und Beschwerde beim Präsidenten des polnischen Amtes für den Schutz personenbezogener Daten einzulegen. Ein entsprechender Antrag kann beispielsweise wie folgt gestellt werden:
10.4.1. schriftlich an: MARCINIAK HOME Sp. z o.o., ul. Złota 39, 65-128 Zielona Góra.
10.4.2. elektronisch per E-Mail an: zgloszenia@marciniakogrodzenia.pl
10.5. Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist freiwillig; werden jedoch die für den Abschluss und die Durchführung des Kaufvertrags erforderlichen Daten nicht bereitgestellt, kann dieser nicht abgeschlossen oder durchgeführt werden. Die für die Aufgabe einer Bestellung erforderlichen Daten sind im Bestellformular jeweils entsprechend gekennzeichnet.

 

11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

11.1. Die über den Online-Shop geschlossenen Verträge werden in polnischer Sprache geschlossen.
11.2. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
11.2.1. Der Diensteanbieter behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus wichtigen Gründen zu ändern, nämlich bei Änderungen der Rechtsvorschriften sowie Änderungen der Zahlungs- und Lieferarten, soweit sich diese Änderungen auf die Durchführung der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auswirken.
11.2.2. Werden auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Dauerschuldverhältnisse geschlossen (z. B. die Erbringung des Elektronischen Dienstes – Konto), sind die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Dienstleistungsempfänger verbindlich, sofern die Anforderungen der Art. 384 und 384[1] des Zivilgesetzbuchs eingehalten wurden, d. h. der Dienstleistungsempfänger ordnungsgemäß über die Änderungen informiert wurde und den Vertrag nicht innerhalb von 14 Tagen ab der Mitteilung gekündigt hat. Führt die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Einführung neuer Gebühren oder zur Erhöhung bestehender Gebühren, hat ein Dienstleistungsempfänger, der Verbraucher ist, das Recht, den Vertrag vor Inkrafttreten der Änderungen zu kündigen.
11.2.3. Bei Verträgen, die auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen werden und keine Dauerschuldverhältnisse sind (z. B. Kaufvertrag), beeinträchtigen Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in keiner Weise die vor Inkrafttreten der Änderungen erworbenen Rechte von Dienstleistungsempfängern/Kunden, die Verbraucher sind. Insbesondere wirken sich Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht auf bereits begonnene oder aufgegebene Bestellungen sowie auf abgeschlossene, in Ausführung befindliche oder bereits erfüllte Kaufverträge aus.
11.3. In Angelegenheiten, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, finden die allgemein geltenden Vorschriften des polnischen Rechts Anwendung, insbesondere das Zivilgesetzbuch, das Gesetz über Verbraucherrechte, das Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen sowie sonstige einschlägige Rechtsvorschriften. Die Wahl des polnischen Rechts entzieht dem Verbraucher nicht den Schutz, der ihm aufgrund der zwingenden Rechtsvorschriften des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts zusteht, sofern diese Vorschriften nach dem geltenden Recht Anwendung finden.